❓ الأسئلة الشائعة

سوقنا هي منصة إلكترونية سورية آمنة وموثوقة للبيع والشراء. تتيح للأفراد نشر الإعلانات والبحث عن المنتجات والخدمات والتواصل مع البائعين والمشترين. تعمل على الويب والهواتف الذكية.

نعم! التسجيل على سوقنا مجاني تماماً. لا توجد رسوم خفية. كل ما عليك فعله هو إدخال بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وإنشاء كلمة مرور قوية.

1. اضغط على "إنشاء حساب" أو "التسجيل"
2. اختر التسجيل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
3. أدخل بياناتك والتحقق من الرمز المرسل إليك
4. اختر كلمة مرور قوية
5. أكمل ملفك الشخصي بإضافة اسمك وصورتك

اضغط على "تسجيل الدخول" وأدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وكلمة المرور. إذا نسيت كلمة المرور، اضغط على "نسيت كلمة المرور؟" لإعادة تعيينها.

1. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول
2. اضغط على "نسيت كلمة المرور؟"
3. أدخل بريدك الإلكتروني أو رقمك
4. ستتلقى رابطاً أو رمزاً لإعادة تعيين كلمة المرور
5. أنشئ كلمة مرور جديدة قوية

1. تأكد من تسجيل دخولك
2. اضغط على "+ أضف إعلاناً"
3. اختر الفئة والفئة الفرعية
4. أضف صوراً واضحة (أمامي، خلفي، وقريبة)
5. أدخل العنوان والوصف والسعر والحالة والموقع
6. اضغط "نشر الإعلان"

لا، النشر مجاني تماماً. يمكنك نشر عدد غير محدود من الإعلانات دون أي رسوم.

- التقط صوراً واضحة في ضوء جيد
- استخدم صور من زوايا مختلفة
- أول صورة هي الأهم (الصورة المصغرة الظاهرة)
- تجنب الصور الباهتة أو المائلة
- أضف صور قريبة لتفاصيل مهمة
- الصور الحقيقية أفضل من الصور المتخيلة

1. اذهب إلى "ملفي الشخصي"
2. اختر "إعلاناتي"
3. اختر الإعلان الذي تريد تعديله
4. اضغط على رمز التعديل (قلم) أو "تعديل"
5. غيّر ما تريد وحفظ التغييرات

1. اذهب إلى "ملفي الشخصي"
2. اختر "إعلاناتي"
3. اختر الإعلان الذي تريد حذفه
4. اضغط على رمز الحذف (سلة) أو "حذف"
5. أكد الحذف

استخدم شريط البحث وأدخل اسم المنتج (مثل "آيفون" أو "سيارة"). يمكنك أيضاً استخدام الفلاتر لتحديد السعر والموقع والحالة.

بعد البحث أو فتح فئة، استخدم الفلاتر على اليسار (أو أسفل على الهاتف) للتصفية حسب:
- السعر (حد أدنى وأقصى)
- الموقع والمدينة
- الحالة (جديد/مستعمل)
- المسافة

اضغط على قلب ❤️ على الإعلان لحفظه. يمكنك العثور على جميع المفضلة لديك في "المفضلة" من القائمة الرئيسية.

1. اذهب إلى الإعلان
2. اضغط على "تواصل مع البائع"
3. ستنتقل إلى محادثة آمنة
4. اكتب رسالتك واضغط "إرسال"
استخدم فقط نظام الرسائل للتواصل الأولي

اضغط على "رسائلي" أو "الرسائل" من القائمة الرئيسية. ستجد جميع محادثاتك مع المشترين والبائعين الآخرين.

نعم، جميع الرسائل مشفرة وآمنة. لا يمكن لأحد آخر قراءة رسائلك الخاصة. لكن تجنب مشاركة معلومات حساسة جداً مثل أرقام الحسابات البنكية.

- استخدم كلمة مرور قوية وفريدة
- لا تشارك كلمة المرور مع أحد
- التقابل في مكان عام آمن
- افحص المنتج قبل الدفع
- لا تدفع بالكامل مقدماً
- ثق بحدسك - إذا شعرت بعدم الارتياح، توقف

1. توقف عن التواصل فوراً
2. استخدم زر "الإبلاغ" على الإعلان
3. حفظ لقطات شاشة للرسائل المريبة
4. تواصل معنا عبر appsouqna@gmail.com
5. إذا كان هناك احتيال مالي، بلغ الجهات المختصة

1. اضغط على "ملفي الشخصي"
2. اختر "الإعدادات"
3. ابحث عن "حذف الحساب"
4. اتبع الخطوات المطلوبة
ملاحظة: حذف الحساب دائم ولا يمكن التراجع عنه

البحث عن "سوقنا" في:
- Google Play (للأندرويد)
- App Store (للآيفون)
أو زيارة www.souqna.net من هاتفك

كلاهما متطابق تقريباً. التطبيق قد يكون أسرع قليلاً ويعطيك إشعارات أفضل. الويب يعمل في أي متصفح وليس بحاجة لتنزيل.

أرسل رسالة إلى appsouqna@gmail.com وصف مشكلتك أو سؤالك بوضوح. سنرد عليك في أقرب وقت.

نعم، يمكنك:
- قراءة نصائح الأمان
- قراءة كيف يعمل سوقنا
- مراجعة شروط الاستخدام
- مراجعة سياسة الخصوصية